bonjour,
ya til des gens qui on passé les test de téléconseiller le 23 janvier et qui sont en attente des résultats comme moi? on se suit?
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test téléconseiller CPAM
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HeloKat
Re: test téléconseiller CPAM
Bonjour, je sais que vos MSG datent un peu mais serait il possible de m'aider? Mardi j'ai un entretien telephonique avec la CPAM de poissy pour teleconseillere, et je me demande comment cela va se passer? Questions... Pouvez vous m'éclairer et me conseiller? Merci d'avance.
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Lo'
Re: entretien téléphonique
Bonsoir, comment se déroule un entretien téléphonique??? J'en ai un mardi Klkun peut il m'aider????
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nana
Re:
Salut, j'ai passé le test le 20 mars.
test CPAM : deux heures d'explication puis 2 heures de test. ils vont te donner plusieurs 2 fichiers patients, 1 fichiers explicatif et 1 fichier de réponses à choisir entre 2 smileys ( un content et l'autre pas content). Ils t'imposent un nom pour l'exercice, moi c'était Dominique Martin
PARTIE I : 1 h 30 environ
- dans une salle ils vont passer un enregistrement avec 32 appels : hiérarchie, collegues et patients.
pour chaque appels tu t'aides des quatre fichiers pour répondre, entre chaque appels tu as largement le temps pour répondre.
- Il y a quatre fiches sur lesquelles tes "collegues" de la veille t'ont laissé des demandes courriers à faire à des patients, ce sont des fiches prés remplie tu n'as rien à écrire, sauf le nom, l'adresse et cocher ce qu'on te demande.
- ils vont quatre messages vocal de patients, il faudra remplir aussi des fiches mais là avec mon, n°dossier, adresse, demandes. ils te demanderont d'abord de faire un brouillon et d'y répondre par la suite.
ATTENTION
Les trois taches se font simultanément, l'exercice commence dès le premier appel et ils te laissent 10 minutes après le dernier.
Pour les appels patients bien penser à mettre par écrit : DOMINIQUE MARTIN (à changer s'ils t'imposent un autre nom), bonjour madame ou monsieur..............réponse................ au revoir monsieur.
Faire aussi la promotion du site internet du centre.
Pas d’inquiétude, les la partie I est speed mais facile, bien penser à tout faire pendant approprié.
Pas de panique c'est faisable.
ASTUCE
Les numéros de dossiers se composent de 1 lettre, 1 chiffre, 4 ou 5 lettres et des chiffres
exemple :
C1BBTY1 - C4FFGTR2 - C5HYTER3........... M3HJHJ24 - M5UIOP25 -P5NJNJ26........
lors de l'exercice audio ils vont te passer deux fois l'appel, pour te faciliter la tache tu te rendras compte que chaque fin de n°de dossier se termine par un numéro qui est représentatif du patient, tu comprendras quand aura les fichiers sous les yeux.
PARTIE II
Tu vas faire des pseudo statistiques :
Combien il y t'il de personnes au total ( sers-toi de l'astuce)
Combien......... de femmes et le % de femmes
Combien..........d'hommes et le % d'hommes
C'est assez simple, aide-toi du produit en croix
Nbre total de pers. 100
Nbre de Femmes ?
soit (nbre de femmes X 100) / nbre total de pers.
PARTIE III
Tu va faire une simulation téléphonique avec l'un des instructeur
2 simulations, très simple mais fais-toi un bon brouillon.
Cela concerne la promotion du site internet et ce sont des appels sortant donc c'est toi qui appelle.
BON COURAGE C'EST SIMPLE MAIS SPEED ET IL N'Y A PAS DE PIEGE BON COURAGE ET QUE LA FORCE SOIT EN TOI.
PS 1: il y a QCM sans incidence, ils veulent juste connaitre ton niveau en informatique.
PS 2: C'est le test que j'ai passé, il reste un exemple donc je suis sûre de la partie I mais pas des deux autres.
test CPAM : deux heures d'explication puis 2 heures de test. ils vont te donner plusieurs 2 fichiers patients, 1 fichiers explicatif et 1 fichier de réponses à choisir entre 2 smileys ( un content et l'autre pas content). Ils t'imposent un nom pour l'exercice, moi c'était Dominique Martin
PARTIE I : 1 h 30 environ
- dans une salle ils vont passer un enregistrement avec 32 appels : hiérarchie, collegues et patients.
pour chaque appels tu t'aides des quatre fichiers pour répondre, entre chaque appels tu as largement le temps pour répondre.
- Il y a quatre fiches sur lesquelles tes "collegues" de la veille t'ont laissé des demandes courriers à faire à des patients, ce sont des fiches prés remplie tu n'as rien à écrire, sauf le nom, l'adresse et cocher ce qu'on te demande.
- ils vont quatre messages vocal de patients, il faudra remplir aussi des fiches mais là avec mon, n°dossier, adresse, demandes. ils te demanderont d'abord de faire un brouillon et d'y répondre par la suite.
ATTENTION
Les trois taches se font simultanément, l'exercice commence dès le premier appel et ils te laissent 10 minutes après le dernier.
Pour les appels patients bien penser à mettre par écrit : DOMINIQUE MARTIN (à changer s'ils t'imposent un autre nom), bonjour madame ou monsieur..............réponse................ au revoir monsieur.
Faire aussi la promotion du site internet du centre.
Pas d’inquiétude, les la partie I est speed mais facile, bien penser à tout faire pendant approprié.
Pas de panique c'est faisable.
ASTUCE
Les numéros de dossiers se composent de 1 lettre, 1 chiffre, 4 ou 5 lettres et des chiffres
exemple :
C1BBTY1 - C4FFGTR2 - C5HYTER3........... M3HJHJ24 - M5UIOP25 -P5NJNJ26........
lors de l'exercice audio ils vont te passer deux fois l'appel, pour te faciliter la tache tu te rendras compte que chaque fin de n°de dossier se termine par un numéro qui est représentatif du patient, tu comprendras quand aura les fichiers sous les yeux.
PARTIE II
Tu vas faire des pseudo statistiques :
Combien il y t'il de personnes au total ( sers-toi de l'astuce)
Combien......... de femmes et le % de femmes
Combien..........d'hommes et le % d'hommes
C'est assez simple, aide-toi du produit en croix
Nbre total de pers. 100
Nbre de Femmes ?
soit (nbre de femmes X 100) / nbre total de pers.
PARTIE III
Tu va faire une simulation téléphonique avec l'un des instructeur
2 simulations, très simple mais fais-toi un bon brouillon.
Cela concerne la promotion du site internet et ce sont des appels sortant donc c'est toi qui appelle.
BON COURAGE C'EST SIMPLE MAIS SPEED ET IL N'Y A PAS DE PIEGE BON COURAGE ET QUE LA FORCE SOIT EN TOI.
PS 1: il y a QCM sans incidence, ils veulent juste connaitre ton niveau en informatique.
PS 2: C'est le test que j'ai passé, il reste un exemple donc je suis sûre de la partie I mais pas des deux autres.
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nana
test cpam
Salut, j'ai passé le test le 20 mars.
test CPAM : deux heures d'explication puis 2 heures de test. ils vont te donner plusieurs 2 fichiers patients, 1 fichiers explicatif et 1 fichier de réponses à choisir entre 2 smileys ( un content et l'autre pas content). Ils t'imposent un nom pour l'exercice, moi c'était Dominique Martin
PARTIE I : 1 h 30 environ
- dans une salle ils vont passer un enregistrement avec 32 appels : hiérarchie, collegues et patients.
pour chaque appels tu t'aides des quatre fichiers pour répondre, entre chaque appels tu as largement le temps pour répondre.
- Il y a quatre fiches sur lesquelles tes "collegues" de la veille t'ont laissé des demandes courriers à faire à des patients, ce sont des fiches prés remplie tu n'as rien à écrire, sauf le nom, l'adresse et cocher ce qu'on te demande.
- ils vont quatre messages vocal de patients, il faudra remplir aussi des fiches mais là avec mon, n°dossier, adresse, demandes. ils te demanderont d'abord de faire un brouillon et d'y répondre par la suite.
ATTENTION
Les trois taches se font simultanément, l'exercice commence dès le premier appel et ils te laissent 10 minutes après le dernier.
Pour les appels patients bien penser à mettre par écrit : DOMINIQUE MARTIN (à changer s'ils t'imposent un autre nom), bonjour madame ou monsieur..............réponse................ au revoir monsieur.
Faire aussi la promotion du site internet du centre.
Pas d’inquiétude, les la partie I est speed mais facile, bien penser à tout faire pendant approprié.
Pas de panique c'est faisable.
ASTUCE
Les numéros de dossiers se composent de 1 lettre, 1 chiffre, 4 ou 5 lettres et des chiffres
exemple :
C1BBTY1 - C4FFGTR2 - C5HYTER3........... M3HJHJ24 - M5UIOP25 -P5NJNJ26........
lors de l'exercice audio ils vont te passer deux fois l'appel, pour te faciliter la tache tu te rendras compte que chaque fin de n°de dossier se termine par un numéro qui est représentatif du patient, tu comprendras quand aura les fichiers sous les yeux.
PARTIE II
Tu vas faire des pseudo statistiques :
Combien il y t'il de personnes au total ( sers-toi de l'astuce)
Combien......... de femmes et le % de femmes
Combien..........d'hommes et le % d'hommes
C'est assez simple, aide-toi du produit en croix
Nbre total de pers. 100
Nbre de Femmes ?
soit (nbre de femmes X 100) / nbre total de pers.
PARTIE III
Tu va faire une simulation téléphonique avec l'un des instructeur
2 simulations, très simple mais fais-toi un bon brouillon.
Cela concerne la promotion du site internet et ce sont des appels sortant donc c'est toi qui appelle.
BON COURAGE C'EST SIMPLE MAIS SPEED ET IL N'Y A PAS DE PIEGE BON COURAGE ET QUE LA FORCE SOIT EN TOI.
PS 1: il y a QCM sans incidence, ils veulent juste connaitre ton niveau en informatique.
PS 2: C'est le test que j'ai passé, il reste un exemple donc je suis sûre de la partie I mais pas des deux autres.
test CPAM : deux heures d'explication puis 2 heures de test. ils vont te donner plusieurs 2 fichiers patients, 1 fichiers explicatif et 1 fichier de réponses à choisir entre 2 smileys ( un content et l'autre pas content). Ils t'imposent un nom pour l'exercice, moi c'était Dominique Martin
PARTIE I : 1 h 30 environ
- dans une salle ils vont passer un enregistrement avec 32 appels : hiérarchie, collegues et patients.
pour chaque appels tu t'aides des quatre fichiers pour répondre, entre chaque appels tu as largement le temps pour répondre.
- Il y a quatre fiches sur lesquelles tes "collegues" de la veille t'ont laissé des demandes courriers à faire à des patients, ce sont des fiches prés remplie tu n'as rien à écrire, sauf le nom, l'adresse et cocher ce qu'on te demande.
- ils vont quatre messages vocal de patients, il faudra remplir aussi des fiches mais là avec mon, n°dossier, adresse, demandes. ils te demanderont d'abord de faire un brouillon et d'y répondre par la suite.
ATTENTION
Les trois taches se font simultanément, l'exercice commence dès le premier appel et ils te laissent 10 minutes après le dernier.
Pour les appels patients bien penser à mettre par écrit : DOMINIQUE MARTIN (à changer s'ils t'imposent un autre nom), bonjour madame ou monsieur..............réponse................ au revoir monsieur.
Faire aussi la promotion du site internet du centre.
Pas d’inquiétude, les la partie I est speed mais facile, bien penser à tout faire pendant approprié.
Pas de panique c'est faisable.
ASTUCE
Les numéros de dossiers se composent de 1 lettre, 1 chiffre, 4 ou 5 lettres et des chiffres
exemple :
C1BBTY1 - C4FFGTR2 - C5HYTER3........... M3HJHJ24 - M5UIOP25 -P5NJNJ26........
lors de l'exercice audio ils vont te passer deux fois l'appel, pour te faciliter la tache tu te rendras compte que chaque fin de n°de dossier se termine par un numéro qui est représentatif du patient, tu comprendras quand aura les fichiers sous les yeux.
PARTIE II
Tu vas faire des pseudo statistiques :
Combien il y t'il de personnes au total ( sers-toi de l'astuce)
Combien......... de femmes et le % de femmes
Combien..........d'hommes et le % d'hommes
C'est assez simple, aide-toi du produit en croix
Nbre total de pers. 100
Nbre de Femmes ?
soit (nbre de femmes X 100) / nbre total de pers.
PARTIE III
Tu va faire une simulation téléphonique avec l'un des instructeur
2 simulations, très simple mais fais-toi un bon brouillon.
Cela concerne la promotion du site internet et ce sont des appels sortant donc c'est toi qui appelle.
BON COURAGE C'EST SIMPLE MAIS SPEED ET IL N'Y A PAS DE PIEGE BON COURAGE ET QUE LA FORCE SOIT EN TOI.
PS 1: il y a QCM sans incidence, ils veulent juste connaitre ton niveau en informatique.
PS 2: C'est le test que j'ai passé, il reste un exemple donc je suis sûre de la partie I mais pas des deux autres.