Bonjour,
Je suis formatrice en Assurance sur la connaissance des produits et sur le commercial (prospection et vente complémentaire).
La semaine prochaine (formation commerciale) je vais avoir un groupe constitué de 4 personnes. Deux qui viennent d'être embauché, et deux qui ont 20ans d'ancienneté.
Celle-ci ne font pas de prospection et n'aime pas. Ma difficulté est que je ne souhaite pas qu'elles mettent une mauvaise ambiance dans le groupe et que je me trouve face à des murs. Avez vous des conseils, des astuces ou seulement votre avis sur cette situation.
En vous remerciant.
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