Test psychotechniques de la CPAM

[sab]

Je t'ai répondu il y a quelques jours mais mon message n'a pas été mis en ligne!!!!
j'ai été embauchée mais je ne t'ai pas vu. Qu'est ce que ça a donné pour toi??

[Fatima]

Coucou,
Amina, j'ai lu que tu avaez été convoqué au test pour agent de saisi.
Je le suis moi aussi et je voulai savoir comment sa s'était passé et ce qu'ils tont demandé !!merciii d'avance

[pascale]

bonjour est ce que vous pouvez me dire qu'el genre de test c'est ? Merci

[Azura]

@ Eric:
je me permet de vous poser quelques question étant donné que vous travaillez à la CPAM , je suis convoqué pour un test le 13oct et la dame au téléphone m'as dis qu'il y 'aura un premier test écris de 2h !! et on est 100 pour un seul poste!!! là je flippe je dis cé pas pour moi !! est ce que vous avez une idée sur ce test ? et si quelqu'un avait déjà passé ce tes? merci d'avance

[emina]

bonjour

je suis convoquée lundi 20.12.2010
pour un test psychotecnique a la cpam de Paris

Aurais tu un sujet a m'envoyer par mail

merci d avance

emina

[emina]

Bonjour

je dois passer un test psychotechnique mardi 21 dec. 2010
et je veus me préparer afin de mettre plus de chances de mon côté car ça fait 1 an que je n ai pas retravailler ....alors si vous aviez des tests sur lesquels je pourrai m entrainer? via le mail
merci de votre aide
cordialement
Emina

[Sabrina]

Bonsoir Emina,

Je n'ai pas de tests à te donner car on devait rendre les feuilles. Ca remonte à quelques mois maintenant mais je vais essayer de me souvenir parce que je me souviens lorsque j'étais à ta place j'angoissais pas mal et personne n'avait répondu à mes "appels à l'aide" malgrés mes diverses relances!

Les tests de recrutement se déroulent en 3 étapes:

Dans un 1er temps il s'agit de tests psychotechnique composés de 4 parties: une partie français (corriger un texte mal orthographié, trouver la phrase qui résume le mieux un texte, corriger des erreurs de vocabulaire...), une partie arytmétique pour laquelle tu peux utiliser ta calculatrice et je te conseille vivement de la prendre ça m'avait beaucoup aidé (résolution d'equations, petits problemes...), une partie logique et une partie culture générale(QCM avec des questions notamment en rapport avec le mode d 'election, les fonctions du président, qu est ce que le RSA...). Tu trouveras facilement des exercices d'entrainements sur le net, je te conseille de les faire et surtout ne stresse pas ça n'est pas insurmontable le plus important c'est de gérer son temps car on avait 45min pour tout faire et ca passe trés vite.

Dans un second temps si tu as réussis ces tests tu auras une épreuve pratique, une mise en situation: un superviseur se fera passer pour un assuré au téléphone pdt qu'un autre sera avec toi dans la salle et observera tes reactions. Tu auras au préalable 20min pour lire un fascicule afin de te permettre de répondre à ses questions. Le plus important c'est de respecter les différentes étapes de l'accueil téléphonique: se présenter, demander à l'assuré de confimer son identité, écouter sa question, la reformulaer puis répondre et surtout demander si l'assuré n'a pas d'autres questions et si tu as bien répondu à sa demande. Tu auras deux appels un qui permettra de tester ton calme donc surtout ne pas s'emporter meme si c'est pas evident et un autre qui permettra de voir si tu as pu tirer les informations importantes du fascicule lu.

La dernière étape qui est à mon sens la plus importante est un entretien avec la responsable DRH et la responsable de la plateforme qui permettra d'évaluer tes connaissances du metier de téléconseiller et tes motivations.

J'espère avoir répondu à toutes tes questions, n'hésite pas si tu en as d'autres...
BOn courage et tiens moi au courant.
SABRINA

[Yaya]

Bonjour SABRINA, je ne sais pas pour Emina, mais tes conseils m'ont beaucoup aidé pour réussir les deux 1èrs étapes pour le poste de téléconseillère à la cpam de paris.

Je suis donc convoquée pour la derniere etape l'entretien mardi. Je flippe à fond donc j'essaie de me preparer un max parce ke je ne veux pas le louper.

Du coup si t'as des consils spécifiques,je suis preneuse.
Merci d'avance

[sabrina]

Dsl de te répondre si tard j'espère que tu le liras avant ton entretien!
Tout d'abord ça ne sert strictement à rien de stresser il vaut mieux y aller confiante et zen! On va te poser des questions sur le métier de téléconseiller pour savoir si tu sais en quoi consiste ses fonctions, je te conseille d'aller sur le site ameli ou de l'ucanss pour bien te renseigner: tu auras droit à des questions du genre combien d'appels prend un téléconseiller? au bout de combien de temps un téléconseiller est-il opérationnel? quelles sont les fonctions de téléconseiller? Quelles sont selon toi les questions qui reviennent sans cesse?...
Les autres questions concerneront tes motivation: pourquoi avoir postuler à ce poste? Quelles sont les qualités nécessaires pour exercer ce métier?...
Bon courage et surtout ne stresse pas tout se passera bien.
Tiens moi au courant!

[Yaya]

Salut. En fait, j'ai passé l'entretien mardi et tu as tout à fait raison sur l'ensemble des questions qui m'ont été posées. Ils nous ont demandé d'appeller lundi prochain pour avoir la réponse,mais ça me sembl tard pour une prise de poste le 07/01 soit 4 jours après.
Du coup je me suis montée un film en me disant qu'ils avaient déjà appellé les personnes retenues et que ceux qui appelleront lundi ce serait négatif...
Comment ça s'est passé pour toi?
Hou là là, mon réveillon ne va pas être de tout repos.
Merci encore pour ta sollicitude.