Débat : tutoiement et travail social

[enasdra]

bonjour à toutes et tous,

Je suis en poste depuis qques mois et je travaille auprès d'un public déficient mental à différent degré.
Je me pose la question du tutoiement dans mon travail au quotidien.
Avec certaines personnes, il vient tout seul et je laisse faire et avec d'autres, le vouvoiement est là et s'installe.
Alors, outre le handicap, je me demande si certaine ou certains d'entre vous se pose ce genre de question et si, comme moi, ils ou elles se heurtent au désaccord de leur hiérarchie qui pense qu'il ne faut pas tutoyer les personnes auprès de qui on exerce hormis les collègues de travail.

Merci de me donner votre avis.

Le débat est lancé !!

[Jo]

Bonjour,

Je suis responsable de développement social dans une ville moyenne. Je suis amené dans mes fonctions, à fréquenter des usagers de certains de mes services ainsi que d'autres structures. J'utilise le tutoiement avec certains d'entre eux mais pas systématiquement. Il me semble que dans le cadre de la relation à l'autre , tout dépend du positionnement que l'on a vis à vis de l'usager. Il est desfois où le tutoiement est le moyen de pouvoir entrer en communication avec l'autre. Dans d'autre cas, il peut s'agir d'un débordement affectif.

Pour conclure, je dirais que cette discussion m'intérèsse particulièrement car elle me paraît renvoyer à des questions fondamentales de toute relation d'aide et à aux racines mêmes du travail social.

Je me tiens à ta disposition

Jo

[Lym]

Bonjour,

Merci Enastra d'ouvrir ce sujet car c'est très intéressant de connaitre les pratiques professionnelles de chacun.
Pour ma part je suis cesf en mission locale. je vouvoie les jeunes car j'ai leur age durant les entretiens individuels. Ce vouvoiement s'est installé de suite du fait d'une demande institutionnelle mais par contre en action co j'utilise le tutoiement. je sais pas en action co j'ai du mal à les vouvoyer surtout quand on fait des sorties ensemble.
Par contre les jeunes durant les entretiens indiv me vouvoient, sauf difficulté de francais et là je ne dis rien ou par culture. Par contre il m'est déjà arrivé une fois de recadrer un jeune qui m'a tutoyer d'une manière qui ne m'a pas plu et là recadrage.
voilà, et vous?

[amandine]

Moi je suis médiatrice sociale auprès d'un public étranger.
De par leur culture, coutumes, etc, certaines personnes ont tendance à me tutoyer, ce qui ne me dérange pas du tout dès lors que cela reste respectueux.
Par contre moi je les vouvoie afin de ne pas instaurer une relation de "copinage". Je pense qu'avant tout, le principal est de sentir le respect dans les échanges.

[soizic]

bonjour à toutes !

pour ma part ca fait 3 ans et demi que je travaille dans un foyer pour personnes handicapées mentales, je les tutoies tous. Et eux aussi me tutoie. Il n'y a aucun pb, ils respectent mon autorité.

j'ai fait un remplacement en SAVS dans la meme association, et j'ai éprouvé des difficultés pour vouvoyer les personnes, du coup j'ai demandé à chacune si ca les dérangeait que je les tutoies. D'autant plus que j'ai retrouvé des personnes qui sont passés par le foyer avant de vivre en appartement. Du coup je me voyais mal les vouvoyer.
Mais pour une des personnes j'ai du rectifier le tir en la vouvoyant car elle me prenait pour sa copine.

Et là je vais travailler dans un nouveau foyer qui va ouvrir, je vais voir avec mes collègues comment on fonctionnera.
je pense que le tutoiement est approprié pour des personnes que l'on voit tous les jours.

bon débat !

soizic

[Lily]

Bonjour,

merci Enastra pour ce sujet que je trouve aussi très intéressant ! pour ma part, j'ai déjà exercé dans différents postes de CESF sur des remplacements , et en général j'utilise le vouvoiement car il permet l'égalité entre les usagers (il me parait complexe de tutoyer certains et de vouvoyer d'autres) surtout lorsqu'on est amené à faire de la médiation.
Le vouvoiement me permet aussi de montrer le respect que j'ai pour chaque personne que je suis, je m'adresse à elle comme à toute autre personne que je rencontrerai pour la première fois, avec politesse grâce au vouvoiement.
Comme je suis jeune (en âge), je vouvoie aussi les usagers pour permettre de garder une certaine distance, de leur montrer que je me situe dans un contexte professionnel.

Par contre je me fais souvent tutoyer du fait de mon âge, par des personnes plus âgées, mais cela ne me pose aucun problème si cela reste respectueux, je le reprend seulement si je sens que par le tutoiement la personne est trop dans l'affectif voir la séduction (au sens large du terme). Le tutoiement est aussi souvent utilisé par le spersonnes d'origine étrangère mais je ne le reprend pas non plus car c'est une donnée culturelle et cela reste tjs respectueux.

Il me semble (ce sont mes impressions) que le tutoiement existe beaucoup auprès de personnes handicapées mentales, qu'en pensez vous ?
Je pense que cela est possible quand la relation est quotidienne, bassée sur une relation d elong terme et que la personne le demande.
J'ai été animatrice de séjour pour ce public, pendant trois semaines, et j'ai été choquée le premier jour de voir que tous mes collègues tutoyaient les vacanciers, cela me paraissait infantilisant. Une personne adulte qu'on rencontre pour la première fois, on la vouvoie non ? Le tutoiement n'est il pas plutôt réservé aux enfants?

[Cécile]

je suis CESF en Mission Locale. Chez nous, la plupart des conseillers tutoient les jeunes et ca fonctionne très bien.
Lors du premier entretien je vouvoie, mais rapidement (plus avec certains que d'autres!), je tutoie... je demande avant biensur et je leur dit qu'ils peuvent aussi me tutoyer!
Et ca fonctionne très bien...
La plupart oscille entre le "tu" et le "vous" avec moi...
Je trouve que la relation avec les jeunes s'instaure plus vite, sans pour autant faire du copinage... ça les mets plus à l'aise. on a d'ailleurs fait un questionnaire à ce sujet, et la majorité préfère le tutoiement!!
C'est vrai que ca ne les mets pas en situation par rapport aux employeurs, mais c un atout pour la relation de confiance.

[anne]

Bonjour et merci pour cet échange ...

Je suis CESF en mission locale (poste de conseiller) et je me pose aussi la question.

D'une manière générale je vouvoie les jeunes. Effectivement, ils sont peut être un peu moins à l'aise au premier entretien mais la relation de confiance s'installe au fil du temps et j'ai l'impression de les placer plus dans une position d'adulte "responsable" en les vouvoyant (peut être n'est ce qu'une impression d'ailleurs ...)

Une jeune femme de 25 ans m'a demandé si on pouvait se tutoyer (il me semble qu'avec sa précédente conseillère, elles se tutoyaient) et cela ne me pose pas de problème.

Là où ça se complique c'est quand le jeune est accompagné par un éduc de prévention (par exemple) qui le tutoie. Alors là j'ai en face de moi 2 personnes qui se tutoient, je tutoie la plus agée (éduc de prév) et je vouvoie la plus jeune (le jeune en l'occurence) et là ça commence à cafouiller, je suis un peu mal à l'aise et je finis par tutoyer le jeune. Du coup, la fois d'après je passe du vouvoiement au tutoiement et c'est parfois un peu bizarre.

Bref je suis quand même plus à l'aise en vouvoyant les jeunes, par contre je les appelle par leur prénom.

anne

[clochette]

Salut,

Sujet très interessant... Je suis CESF dans un CHRS et pour ma part c'est le vouvoiement systématique.
Je trouve que cela permet de maintenir une distance professionnelle. Je vois les résidents tous les jours, certains ont quasiment mon âge, le vouvoiement permet de recadrer les choses, je ne suis pas une copine.. Moi je vouvois toujours, les résidents me vouvois, si un "tu" échappe je recadre dans le cadre de l'accompagnement et des démarches, par contre je ne vais pas forcément le soulever s'il échappe pendant un pose café ou on discute de tout et de rien.
C'est important de s'adapter aussi.
Par contre je trouve que le vouvoiement est une base dans pas mal de démarche, notamment la recherche de boulot.
Je trouve important de mettre l'accent sur le fait qu'on ne peut pas tutoyer tout le monde...

Voilà pour moi...

[sophie]

bonjour,

c'est vrai qu'il s'agit d'un sujet intéressant. Selon les strucutres où j'ai pu travailler j'ai exercé soit le tutoiement ou le vouvoiement.

Je rejoins Lilly sur le fait que le tutoiement sytématique des personnes handicapés me parait infantilisant. ce n'est pas parce qu'elles sont handicapées qu'on ne doit pas les respecter. Le vouvoiement est donc pour moi systématique auprès de toute personne que je ne connais pas (qu'elle soit handicapée ou qu'elle soit plus jeune que moi). Le tutoiement s'installe après petit à petit une fois que je commence à mieux connaitre la personne.

Cependant, il est vrai qu'une fois cela m'a gêné. Un usager (en grande rupture sociale) que je tutoyais car je le cotoyais tous les jours a voulu me faire la bise en partant au lieu de la traditionnelle poignée de main.
ça m'a tellement surprise sur le coup que je ne sais même pas trop comment j'ai réagi... je ne m'attendais vraiment pas à ça de sa part.